У меня тоже личный опыт - поэтому я сразу сказала, что во ВСЕХ ситуациях я буду на стороне ребенка и если есть какие-либо претензии к ребенку - то высказываться они должны мне ( через меня), а я уж сама разберусь. И к взрослой стороне все претензии от ребенка через меня. Никаких прямых конфликтов и баррикад - одна большая ходячая жалобная книга :). Учитывая, что 90% жалоб возникают из-за моментных настроений, действительно разбираться приходится с немногими.